A l’occasion de la Semaine pour la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT), qui se déroulera du 15 au 19 juin 2026 sous le thème « Manager, c’est tout un travail !* » le secteur Santé, Sécurité au travail vous propose quelques éléments de compréhension sur ce qu’est la QVCT.
La loi du 2 août 2021 (Art. L.1226-1-3) sur le renforcement de la prévention au sein des entreprises introduit la qualité de vie et des conditions de travail dans le code du Travail. Celui-ci précise les modalités de la négociation annuelle obligatoire sur l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes et la qualité de vie et des conditions de travail (Art. L.2242-1), ainsi que le contenu de la négociation (Art. L.2242-17). Ce référentiel propose de compléter ces obligations par la mise en place d’une démarche QVCT. Il représente pour les acteurs du dialogue social une ressource pour nourrir les négociations et le contenu d’un accord, mais aussi son suivi et l’évaluation de sa mise en œuvre.
Comme le dit la directrice générale de l’ANACT : « À l’heure des transitions sociétales, écologiques et numériques, permettre au management d’agir, avec les équipes, au plus près des réalités du terrain, constitue un enjeu stratégique pour les entreprises. »
La QVCT est bien plus que le bien-être au travail, c’est une recherche d’équilibre au sein des collectifs de travail. La QVCT place le travail réel au centre des débats : comment on travaille ? Avec quels moyens ? Pour quelle finalité ? Elle repose sur un principe fort : il n’y a pas de performance durable sans des salariés qui se sentent bien dans leur travail. Et, pour se sentir bien, encore faut-il pouvoir parler, agir et expérimenter.
Ces quatre leviers sont décisifs pour construire une organisation robuste et résiliente qui permette de dépasser les crises systémiques (économiques, sociales, environnementales…) et remette en question les modes opérationnels des entreprises.
1. La libération de la parole au travail
Par peur des représailles, par habitude ou par manque d’espaces dédiés, les salariés se taisent sur ce qui dysfonctionne. Libérer la parole, c’est structurer des temps d’échanges réguliers sur le travail réel et prendre en compte les éléments pour améliorer les situations de travail. Les irritants du quotidien se règlent, l’absentéisme baisse, l’engagement des salariés monte, et l’entreprise gagne ainsi en performance.
2. Redonner du pouvoir d’agir aux salariés
Un salarié qui subit son travail s’use. Un salarié qui se l’approprie s’investit. S’approprier son travail, c’est retrouver de la marge de manœuvre sur le « comment faire ». Le travail normé en entreprise a parfois vidé le travail de son sens (procédures rigides, reportings excessifs, outils imposés…).
La QVCT suggère l’inverse en favorisant l’autonomie encadrée, en proposant aux salariés de participer aux décisions, en analysant la charge de travail réelle, en donnant responsabilité et autonomie aux salariés…
Les entreprises qui laissent les collectifs de travail régler eux-mêmes leurs problèmes constatent une baisse des TMS, moins de turnover et une meilleure qualité. C’est l’effet direct de la fierté du travail bien fait.
3. Le besoin d’expérimentation
La QVCT n’est pas un label à afficher. C’est une démarche qui se teste. Vouloir déployer une solution unique pour 3000 personnes sans tester est la meilleure façon d’échouer.
Le droit d’essayer pour mieux réussir devient une méthode de travail : d’abord tester à petite échelle, puis mesurer autrement que par des indicateurs financiers et se donner le droit de revenir en arrière. Si l’essai ne fonctionne pas, on arrête sans stigmatiser. C’est cela qui encourage la prise d’initiative.
4. L’augmentation de la performance globale de l’entreprise
Pendant longtemps, on a opposé « social » et « économique ». Les données récentes montrent l’inverse. La DARES et l’ANACT convergent : les entreprises qui investissent la QVCT observent à 2 ans une baisse de 25 % d’absentéisme, une augmentation de 12 % de productivité dans les équipes ayant gagné en autonomie, une baisse du turnover, une innovation renforcée. C’est donc un pari gagnant-gagnant pour les salariés et l’entreprise.
En conclusion, la QVCT agit comme un système vertueux :
1. Je peux parler de mon travail.
2. Je peux agir sur mon travail.
3. J’ose expérimenter pour l’améliorer.
4. Le collectif de travail et l’entreprise y gagnent.
La QVCT ne se décrète pas, il faut passer de l’intention à la méthode. Les accords QVCT qui fonctionnent tiennent en 3 points : des espaces de discussion réels avec les salariés, des moyens pour expérimenter, et des indicateurs coconstruits pour suivre les effets dans les collectifs de travail et dans la productivité de l’entreprise.
La performance globale n’est plus le contraire du « prendre soin ». Elle en est la conséquence directe. Libérer la parole, redonner la main sur le travail et autoriser l’essai-erreur, c’est faire le pari de l’intelligence collective. Permettre aux salariés de s’exprimer sur leur travail et d’agir ensemble, c’est gagner en santé au travail et en efficacité. C’est aussi se donner les moyens d’avancer plus sereinement et durablement.
« Pour aller plus loin avec la CFDT
La FCE-CFDT peut être sollicitée pour des sensibilisations sur cette thématique, en utilisant notamment les outils de l’ANACT. Les membres du secteur Santé, Sécurité au travail de la FCE-CFDT sont en train de construire un module de sensibilisation sur ce sujet, afin qu’il puisse être déployé au plus près des équipes.
L’enquête Flash « Travail et Qualité de vie au travail » est également un outil déjà disponible au service de l’action syndicale de proximité ; ne pas hésiterà solliciter le secteur Développement de la Fédération pour déployer cette enquête. »
